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Faq E-Shop

Be4eat spedisce in tutt’Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia tramite corriere GLS. Solo quei prodotti che possono essere spediti per posta tramite la modalità “Piego di libri” di Poste Italiane, verranno spediti in tal modo.

Quali sono i tempi di spedizione della merce dal momento dell’ordine?
In linea di massima dal momento della ricezione del pagamento, i prodotti vengono spediti al cliente entro 2/3 giorni lavorativi, perchè questo è il tempo che serve per gestire un ordine a livello di verifica, registrazione, fatturazione, imballo e prenotazione del ritiro. Dal momento del ritiro, il corriere GLS, salvo imprevisti, ritardi particolari, consegne in “zone disagiate” o cause di forza maggiore, consegna in 24 ore (parliamo di giorni lavorativi: se c’è il week end o una festività di mezzo, la consegna slitta al primo giorno lavorativo). Può succedere che alcuni prodotti tardino ad essere riforniti, per problemi di approvvigionamento da parte di alcuni fornitori ad esempio; in casi del genere l’ordine può essere evaso entro le 48 o 72 ore successive.

Esiste un minimo d’acquisto obbligatorio?
Per la maggior parte dei prodotti sì, esiste ed è di 30€. Alcuni prodotti invece, come libri e dvd, ne sono esenti: si può acquistare anche un solo libro da es. 10€.

E’ possibile variare l’indirizzo di consegna se ho già effettuato un ordine?
E’ possibile se la merce ordinata non è ancora partita naturalmente; per questo le consigliamo di avvisare con la massima celerità possibile il nostro servizio clienti del cambio di destinazione scrivendo una mail a office@be4eat.com.

Alla consegna dei prodotti mi sono accorto che ne manca uno: come risolvete la cosa?
I casi sono 2:
- è stata una svista del nostro ufficio spedizioni: in questo caso basta avvisare tramite una mail inviata a office@be4eat.com e le verrà spedito il prodotto mancante senza addebitarle le ulteriori spese di spedizione
- il pacco risulta alla consegna aperto o danneggiato o non conforme: in questo caso è colpa del corriere, quindi la preghiamo di firmare la bolla con riserva di controllo o di rifiutare il ritiro.

Ho riscontrato un problema tecnico nel funzionamento del carrello: cosa devo fare?
Nel caso riscontrasse una qualsiasi anomalia tecnica nel nostro sistema di acquisto on line, ce lo segnali a office@be4eat.com

Come utilizzerete i miei dati personali?
I dati personali dei clienti verranno naturalmente trattati in osservanza della legge sulla Privacy. Be4eat li utilizzerà solo per le normali attività aziendali come fatturazione, invio di newsletter o segnalazione di qualche cambiamento nell’ordine effettuato.

Riceverò delle email da Be4eat per confermare l’ordine e la spedizione?
Riceverà una mail subito dopo aver effettuato l’ordine per conferma dello stesso e una mail nel momento in cui verrà portato a termine l’ordine, ossia spedito e/o completamente evaso. Altre mail potrebbe riceverle nel caso in cui l’ordine non sia andato a buon fine a causa del mancato pagamento o di un problema tecnico del software oppure nel caso di eventuali ritardi nella spedizione o nella registrazione dell’ordine. Verrà poi inserito nella nostra mailing list per ricevere tutte le novità di Be4eat e dello shop, ma potrà disiscriversi dalla newsletter in qualsiasi momento se non interessato

Siamo un’azienda e vorremmo sapere se è possibile vendere i nostri prodotti nel vs shop
Noi siamo sempre alla ricerca di nuove partnership con aziende che vogliono vendere i loro prodotti nello Shop Be4eat; speriamo che questo nostro negozio virtuale diventi sempre più ricco e fornito e che sia un punto di riferimento per tutte le persone che cercano prodotti sani, naturali, biologici ed ecologici. Il requisito indispensabile per diventare una delle nostre aziende fornitrici è che lavori in un settore in linea con i principi scientifici divulgati dal movimento Be4eat. Per maggiori informazioni, ci scriva a: office@be4eat.com.

 

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